Toimitusehdot

Tervetuloa apteekkioutlet.com-verkkokauppaan. Tällä sivulla kerromme, miten tilauksesi etenee ja miten tuotteet toimitetaan sinulle. Haluamme, että jokainen asiakas tietää jo ennen ostopäätöstä, miten kuljetus järjestetään, mistä lähetys lähtee liikkeelle ja mitä sinun tulee tehdä vastaanottaessasi paketin. Tutustuthan näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Tilausten käsittely

Kun teet tilauksen apteekkioutlet.com-sivustolla, järjestelmämme vastaanottaa tilauksen ja lähettää sinulle vahvistuksen. Tämän jälkeen varastomme työntekijät keräävät tuotteet, tarkistavat niiden kunnon ja pakkaavat ne huolellisesti. Käsittelyyn kuluu aikaa, joka vaihtelee tilausmäärän ja tuotteiden saatavuuden mukaan. Ruuhka-aikoina, kuten loma- ja juhlakausina, käsittely voi kestää tavallista pidempään. Pyrimme kuitenkin siihen, että jokainen tilaus lähtee matkaan mahdollisimman nopeasti.

Jos jokin tuote on tilapäisesti loppu, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme vaihtoehdoista. Voit joko odottaa tuotteen täydennystä, vaihtaa sen toiseen tuotteeseen tai peruuttaa kyseisen osan tilauksesta. Emme koskaan lähetä sinulle tuotetta, joka ei vastaa kuvausta tai jota emme voi taata turvalliseksi.

Toimitustavat

Toimitamme tilauksia useiden eri kuljetuskumppaneiden kautta. Käytettävissä olevat toimitustavat näkyvät aina kassalla ennen maksua, ja voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon. Tarjolla on muun muassa noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin toimitettavia lähetyksiä sekä kotiinkuljetusta. Valittavissa olevat vaihtoehdot voivat vaihdella sijaintisi ja tilaamiesi tuotteiden mukaan.

Kaikki lähetykset pakataan huolellisesti, jotta tuotteet säilyvät ehjinä perille asti. Käytämme tarvittaessa suojapakkauksia ja täyteaineita, jotka estävät tuotteiden liikkumisen kuljetuksen aikana. Erityisesti herkästi rikkoutuvat tuotteet pakataan erikseen.

Toimitusaika

Toimitusaika muodostuu käsittelyajasta ja kuljetusajasta. Käsittelyaika on aika, jonka varastomme tarvitsee tilauksen valmisteluun. Kuljetusaika puolestaan on aika, jonka kuljetusyhtiö tarvitsee paketin kuljettamiseen sinulle. Nämä ajat voivat vaihdella suuresti muun muassa sesongin, sääolosuhteiden ja kuljetusyhtiön ruuhkien vuoksi.

Emme voi taata tarkkaa toimituspäivää, mutta annamme kassalla arvion, jonka perusteella voit suunnitella vastaanottoa. Jos tilauksesi viivästyy merkittävästi, olemme sinuun yhteydessä ja kerromme tilanteesta. Voit myös itse seurata lähetyksen etenemistä saamastasi seurantatunnuksesta.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan, tilauksen koon ja painon sekä toimitusosoitteen perusteella. Tarkat kulut näytetään aina kassalla ennen kuin vahvistat tilauksen. Näin tiedät etukäteen, paljonko joudut maksamaan toimituksesta. Joissakin kampanjoissa voimme tarjota edullisemman tai maksuttoman toimituksen tietyin ehdoin.

Nouto ja vastaanotto

Kun lähetys saapuu valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, saat ilmoituksen, jossa kerrotaan nouto-ohjeet. Sinun tulee noutaa lähetys ilmoituksessa mainitun ajan kuluessa. Jos et nouda lähetystä ajoissa, se palautuu meille, ja sinuun ollaan yhteydessä uuden toimituksen järjestämiseksi. Kotiinkuljetuksessa vastaanotat lähetyksen sovittuna ajankohtana.

Tarkistathan paketin kunnon heti vastaanottaessasi sen. Jos paketti on vaurioitunut tai siitä puuttuu tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Säilytä pakkaus ja kaikki siihen liittyvät dokumentit, kunnes asia on selvitetty.

Vastuu ja poikkeukset

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusyhtiön toiminnasta, sääolosuhteista, lakkoilusta tai muista ylivoimaisista esteistä. Pyrimme kuitenkin aina löytämään ratkaisun, joka on sinulle mahdollisimman miellyttävä.